Lehrgang Certified Business Process Officer

In einer Prozessorganisation ist ein Unternehmen nach durchgehenden Geschäftsprozessen organisiert. Ein Unternehmen ist somit ein System von Aktivitäten, die über einen durchgängigen Leistungsfluss miteinander verknüpft sind und in einer klar definierten Folgebeziehung zueinander stehen. (Quelle: Schmelzer/Sesselmann)

Der Business Process Officer ist ein Prozessorganisationsmanager. Seine Aufgabe ist es, die Unternehmensorganisation effizient und an den Kundenbedürfnissen orientiert auszurichten.

Abgeleitet von der Strategie und diversen Randbedingungen werden Kern-, Fach-, Management-, und Unterstützungsprozesse sowie deren Zusammenwirken definiert. Gleichzeitig wird die Verankerung der Prozesse in der Aufbauorganisation festgelegt.  Die Kernprozesse des Unternehmens werden soweit untersetzt, dass sie Organisationseinheiten und/oder Produkten, Kunden zugeordnet werden können und messbar bzgl. der Prozessleistung gemacht werden.

Der Business Process Officer setzt damit den Handlungsrahmen für das Qualitätsmanagement, die IT, das Prozessmanagement und alle anderen Arbeitsgebiete. Er beschreibt die entsprechenden Rollen und deren Aufgaben, Kompetenz und Verantwortung.

Der Certified Business Process Officer beurteilt regelmäßig die Reife von Qualitätsmanagement, IT, Prozessmanagement etc., sowie der Prozess-Organisation als Ganzes und macht entsprechenden Handlungsbedarf deutlich.

Der Business Process Officer ist somit strategischer Partner der Unternehmensleitung. Sein Gestaltungsrahmen wirkt sich auf nahezu alle Bereiche und Aktivitäten im Unternehmen sowie auf die Zusammenarbeit mit Lieferanten und Kunden aus.

Zielgruppe

Der Lehrgang richtet sich im Schwerpunkt an Fach- und Führungskräfte, steht aber generell allen Interessierten zur Verfügung. Im Rahmen einer Vorabberatung unterstützen wir Sie bei der Abstimmung zwischen Ihren Vorstellungen und dem Lehrgangsinhalt und bei der Auswahl Ihres Praxisprojektes. Die Lehrgangsinhalte stammen aus unterschiedlichen Branchen und wurden dort über viele Jahre hinweg entwickelt und sehr erfolgreich in der Praxis eingesetzt.

Nutzen

 • Sie beherrschen die wichtigsten Methoden, Vorgehensmodelle und Standards zum Thema
   Prozessorganisation (State of the Art)
• Sie sind in der Lage, Kernprozesse und -kompetenzen in Ihrem Unternehmen strategisch zu
   identifizieren und zu managen
• Sie kennen die Merkmale einer guten Prozessorganisation
• Sie sind befähigt auf Basis der Implementierungsmethodik eine Prozessorganisation zu
   konzipieren, zu planen und umzusetzen
• Sie können Prozesse messen, verbessern, dokumentieren und beherrschen das
   Prozessportfoliomanagemen

Beispielhafter Lehrgangsablauf Certified Business Process Officer